16.12.2025
A Pesquisa de Satisfação é enviada aos beneficiários por meio do aplicativo da Unimed Campinas no dia seguinte após cada atendimento, podendo ser respondida a qualquer momento, de forma voluntária.
Por que isso é importante para você?
A avaliação feita pelo beneficiário impacta diretamente no indicador de pontuação Bem+, que considera:
- Mínimo de pesquisas respondidas: 5 no trimestre.
- Critério de pontuação: média maior ou igual a 4,5 na pesquisa de satisfação, onde o beneficiário avalia o atendimento realizado pelo cooperado.
Como orientar o beneficiário?
- Informe que a pesquisa está disponível no App Unimed Campinas no dia seguinte ao atendimento.
- Reforce que a participação é voluntária, mas contribui para a melhoria contínua do atendimento.
- Incentive o beneficiário a registrar sua experiência após o atendimento.
Sua colaboração é essencial para mantermos a excelência no cuidado e fortalecermos nossa relação com os beneficiários.
