Unimed Campinas recebe prêmio de atendimento ao cliente
A Unimed Campinas, em parceria com a Plusoft AI, recebeu o Prêmio ABEMD na especialidade call center/contact center pelo case de sucesso: Camila (assistente virtual inteligente) – “Alta retenção do chatbot”.
Em operação desde 2018, a Camila, nossa assistente virtual, vem transformando o jeito com que os beneficiários interagem conosco. Ela conta com mais de 350 instruções de trabalho, além de três serviços automatizados: acompanhamento de situação de guia, ativação de guia futura e revalidação de guia vencida.
Os 90% de resolutividade de casos alcançados pela Camila, sem necessidade de orientação ou intervenção humana, garantiram o troféu bronze para a Cooperativa, consolidando o vínculo com os beneficiários.
A ABEMD – Associação Brasileira de Marketing de Dados seleciona e premia as ideias mais inovadoras e os resultados mais surpreendentes em meio a centenas de cases todos anos. Por esse motivo, é tão importante termos conquistado esse reconhecimento.
Cooperado tem artigo publicado em repositório internacional
O médico cooperado Enídio Ilário teve seu artigo “Auto-organização popular e cooperativismo: Rumo à Democracia Econômica e ao Desenvolvimento Humano” listado na Springer Link, uma das mais conceituadas plataformas de busca de artigos científicos do mundo.
A partir do surgimento das cooperativas no mundo, o artigo mostra os diferentes papéis desempenhados pelas organizações populares no Brasil e seu impacto para a economia, trazendo três exemplos de cooperativas que atuam em diferentes setores.
Com uma comunidade que reúne mais de 3 milhões de autores, a plataforma Springer Link alcança mais de 24 milhões de leitores por mês com suas publicações.
Caso tenha interesse, você pode acessar o artigo publicado pelo colega cooperado por meio do botão abaixo.
Unimed Campinas Basquete leva o ouro no Pan com a Seleção
A Seleção Brasileira de basquete feminino, composta por 3 jogadoras do Unimed Campinas Basquete, levou a medalha de ouro nos Jogos Pan-Americanos de Santiago, no Chile.
A armadora Ana Beatriz Oliveira, a ala Carina dos Santos e a pivô Licinara Bispo, que atuam na equipe campineira patrocinada pela Unimed Campinas, foram destaques na seleção, que teve 100% de aproveitamento nos Jogos.
No mês de fevereiro de 2024, o basquete feminino do Brasil vai disputar o pré-olímpico, em Belém do Pará, contra Austrália, Sérvia e Alemanha. Deste torneio, três equipes se classificam para a os Jogos Olímpicos de Paris.
O próximo plantão da PrevPlan está chegando!
No dia 29 de novembro (quarta-feira), acontece mais um plantão da PrevPlan, empresa especializada em consultoria previdenciária. Os plantões estão sendo realizados de forma online e é necessário agendamento para participar.
Os cooperados interessados podem reservar um horário clicando no botão abaixo.
Descontinuidade do Windows 7 para o RES
Informamos que por conta da descontinuidade do Windows 7 pela Microsoft, desde janeiro de 2020, e pela necessidade de implantação de novas tecnologias no Registro Eletrônico em Saúde (RES), os locais de atendimento e cooperados que ainda utilizem este sistema operacional em seus computadores deverão atualizá-los para o Windows 10 ou superior.
A atualização é necessária para atender requisitos de segurança da informação, utilização de biometria facial nos consultórios e integração com periféricos necessários para a TeleMedicina.
Lembramos que o suporte da Unimed Campinas para o RES já não atende chamados para reparar instalações com Windows 7.
Ressaltamos também que, a partir de janeiro de 2024, o RES deixará de funcionar em computadores com sistema operacional Windows 7.
